Chers clients, chère clientes,

 

En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.

ShanouK, les petites mains... est une marque déposée à l'INPI, appartenant à Julie COURTEILLE.

Le vendeur, à travers sa marque ShanouK, les petites mains... propose des créations artisanales, faites mains, qui ne sont pas soumises, ni aux contrôles de sécurité, ni aux normes CE. Par conséquent, et bien que tous ses articles soient réalisés avec beaucoup de soin et de professionnalisme, il ne peut être tenu responsable de tous accidents occasionnés par ses produits et ne pourra faire l'objet d'une poursuite judiciaire.

 

PAIEMENT

Pour les articles disponibles immédiatement, l’acheteur doit s’acquitter du règlement intégral de sa commande lors de son acceptation. La validation définitive étant suspendue jusqu’à la réception du règlement.
En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les articles seront réservés pendant 7 jours ouvrés. Passé ce délai, la commande s’annulera.

Les modes de paiement acceptés :

 Par chèque ; libellé à l’ordre de Julie COURTEILLE et à adresser par courrier à l’intention de Julie COURTEILLE BERTAUX, Maynot, 47800 LA SAUVETAT DU DROPT

 Par virement bancaire ; à la validation de la commande, suivant l'envoi du RIB transmis par mes soins à votre adresse mail.

 Par CB ou compte Paypal ; vous passez votre commande par email, à la suite de quoi vous recevez un email Paypal vous permettant d'effectuer le règlement.


 

PRIX DE VENTE ET FRAIS DE PORT

Les prix de vente et les frais de livraison sont exprimés en euros (€) et librement fixés par ShanouK, les petites mains…
ShanouK, les petites mains … s’engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 48h ouvrables suivant la réception du règlement. Les envois sont assurés par les services de La Poste. Un email de suivi sera envoyé à la suite du dépôt en agence afin d’avertir et/ou de communiquer le N° de suivi Colissimo. De ce fait, ShanouK, les petites mains…ne pourra être tenue pour responsable, ni des délais de livraison excessifs, ni des dommages pouvant être occasionnés par le transport.


Les frais de port sont relatifs au volume de la commande (poids – taille – nombre d’article), au mode de livraison désiré (avec suivi, en AR, Chronopost), ainsi qu’à sa destination (France métropolitaine – International).

Pour la France métropolitaine :

Dans la mesure du possible, et pour le petits articles envoi en lettre Minimax (sans suivi) fixé à 2,50 € ou lettre Max env. 3,50 €.
Pour les articles plus volumineux, envoi en Colissimo suivi ou en point Mondial Relay à partir de 7 €.
(Même les petits articles peuvent être envoyés en Colissimo sur demande)

A destination de l'Union Européenne : 

 A titre indicatif, en courrier/colis simple et sans suivi, les frais de port liés aux petits articles sont en moyenne de 22,00 € pour les articles plus volumineux (à confirmer lors de la commande).

Les envois en point Mondial Relay sont également possibles pour le Luxembourg et la Belgique au même tarif que la France.

 

RETRACTATION ET RETOUR

A la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus.
Toute anomalie concernant la commande (produit manquant, modèle/couleur erronée) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, à : shanouk.lespetitesmains@gmail.com

Conformément à la loi L121-20 du code de la consommation, vous disposez en tant que client, d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner à vos frais votre colis.

Les créations ShanouK, les petites mains… doivent être retournées complètes, en bon état, accompagnées d’une copie de la facture et dans leur emballage d’origine à : ShanouK - Julie COURTEILLE , Maynot, 47800 LA SAUVETAT DU DROPT.

Les créations retournées portées, endommagées ou salies ne seront ni reprises, ni remboursées, ni échangées. Les frais de retour restent à la charge du client.


En cas d’exercice du droit de rétractation, ShanouK, les petites mains… (Julie COURTEILLE) est tenue au remboursement des sommes versées hors frais d’envoi et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.


Comme le prévoit le code de la consommation dans son article L.121-20-2, ce droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas de produit confectionné selon vos spécifications ou personnalisations.

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

ShanouK, les petites mains… est une marque déposée. Toutes les créations ShanouK, les petites mains… sont protégées par les droits d'auteur et sont la propriété exclusive de ShanouK, les petites mains… (Julie COURTEILLE)


En vous remerciant de la confiance que vous m’accordez,

Julie
La tête derrière les petites mains…